AppleID設定で更新要求→パスワード入力→不明なエラー解消法は?

AppleID設定で更新要求→パスワード入力→不明なエラー解消法は?

2019年1月12現在

iPhoneを使用中、上の画像のようにApple Idの更新の要求が画面上にでました。

この作業は「パスワードを入力して、ちゃんとした端末から認証している」
とAppleに伝える作業になるのですが(推測)エラーが発生してしまいましたね(汗

それでは解決していきましょう!
まずは、目次から・・・!

トラブルの詳細(AppleID更新の不明なエラー)

本来のAppleID更新の本来の流れは
Apple ID設定を更新の要求 → パスワード入力 →  Thank you!

のはずですが、今回は
Apple ID設定を更新の要求 → パスワード入力 → フリーズ(10秒程度) → 不明なエラー
このような流れで不明なエラーが発生します。

ツイッターで検索してみても、同じ症状の人は結構いました。

そして、何度トライしてもエラーが出ます・・・



この時、パスワードがあっているか?はもちろん大事なんですが、パスワードが違うよ!という警告は出てきていませんよね?
そして、裏を取るためにMacbookからAppleIDの認証もやり直したのですが、やはり無事認証できています。

つまり、パスワードもあっているし、Macからは認証できるので、アップルのサーバ関連のエラーでもないです。
ということは、今回のエラーは基本的にはiPhoneのソフトウェア関連の問題です。

iPhoneの問題なので、

・設定から解消したり
・アップデートで解消したり
・再起動で解消したりする

可能性は高いです。

ただ、今回はもっと手軽にできる方法で解決することができました。

そこでアップルのサポートセンターの方に教えをいただきながら、解決までにトライしたやり方を示します

※この記事で解決しない場合は、アップルのサポートに問い合わせてください。
ただし、以下の解消手順3までは、アップルの人にまず案内されるはずですので、先にやっておくとスムーズかと思います。



解消手順

1.強制再起動をする(ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しする、appleのロゴが出るまで長押し)

iPhoneを起動しっぱなしだと、ソフトウェアの観点からもバグが出ますので、きちんとリフレッシュします。
通常の再起動だと完全にリフレッシュされるわけではないので、強制再起動をするようにしましょう。

2.自宅、または外のwifiなどに設定している場合は、一旦wifiを切って、強制再起動、そして、通常のモバイルの電波(docomo / au / softbank / ymobile / mineo)で、試してみてください。(設定に更新の要求がでなくなるかチェック)

※管理人はここで解決

3.これで、ダメなら、2とは逆に、Wifi環境に接続して、強制再起動、そして設定にエラーがでないかチェックしてみる。さらに、もう一度「手順2」を試す。

※ここまででダメなら、アップルサポートに電話した方が早いかもしれません。

4.もしダメなら、設定->一般->リセット->ネットワーク設定をリセットを試してみる。(これはwifiのパスワードなど再設定しなくてはいけないので、少し面倒です)

5.それでもダメなら、iOSのアップデートを待つ(解消する可能性がある)。

管理人は、手順2で解消しました。



今回の見解は?

基本的には、通信になんらかの接続エラーが出ているので、一旦iPhoneを再起動して、iOS(iPhone)をリフレッシュしてあげること。
そして環境をwifiなどに接続していた場合は、一旦wifiをオフにして、モバイルの電波のみで通信をすると解決しました。

今後接続や、認証に関するエラーが起きた時は、一旦wifi環境を切ってみて、モバイル(契約しているキャリア)の電波を使って、解消できないか?と試してみましょう。

これで筆者の場合は、接続エラーが解消されました。

まとめ

AppleIDの更新の不明なエラーは、iPhoneに、AppleIDとの通信においてのみ、エラーが生じています。
「AppleIDとの通信においてのみ」というのは、ネットサーフィンや、通話などは基本的にできるからです。
再起動と、wifiをオフにして再度認証をトライしてみることで解消できる確率が高そうです。

この記事の手順を1つ1つやっていけば解消するはずですよ。
お試しあれ!

※Appleサポートのページでは、「AppleIDおよびiCloud」をクリックして、支持通りに入力すれば、サポートに問い合わせできます。

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